Tájékoztató telefonbeszélgetések rögzítéséről

A Szolgáltatató a szolgáltatása különleges jellegéből adódó operatív és releváns információközlés szükségszerű haladéktalanságának biztosítása érdekében telefonos kommunikációt is folytat a Fogyasztóval.

A telefonon történő információközlés utólagos ellenőrizhetősége, a szerződéses viszonyból eredő jogok és kötelezettségek szerződésszerű gyakorlásának és teljesítésnek biztosítására és érvényesítésére Szolgáltató a telefonbeszélgetéseket rögzíti.

A rögzítés tényéről a telefonbeszélgetés kezdetekor tájékoztatást ad. Amennyiben az érintett a telefonbeszélgetés rögzítéséhez nem kíván hozzájárulni úgy a telefonbeszélgetést megszakíthatja.

A Szolgáltatató igény estén előre egyeztetett időpontban biztosítja a hangfelvétel visszahallgatását. A Szolgáltató az érintett igényére és költségre az adott felvételről másolatot, vagy szó szerinti, hiteles jegyzőkönyvet készít.

A hangfelvétel, vagy az arról készült jegyzőkönyv a Szerződésből eredő jogok és kötelezettségek érvényesítése érdekében szükségszerűen eljáró harmadik személy (úgymint: szakértő, jogi képviselő, bíróság, mediáció, hatóság) részére is átadhatóak.

A DHRV Kft. címe

Cím:   2330 Dunaharaszti, Fő út 46.

Telefon:   06-24-531-560, 06-24-531-390

Fax:   06-24-531-561

Ügyfélszolgálati telefon:   06-24-370-538

 

 

Ügyeleti telefonszámok

Ivóvízhálózati ügyelet:   06-70-338-7495

Csatornahálózati ügyelet:   06-70-316-3921

E-mail címek:

Ügyfélszolgálat:   ugyfelszolgalat@dhrv.hu

Titkárság:   titkarsag@dhrv.hu

Ügyvezetõ Igazgató:   vencel.biro@dhrv.hu

Műszaki vezető:   ferenc.mazar@dhrv.hu

Fõkönyvelő:   livia.kaszas@dhrv.hu

 

Ügyfélfogadási idő

Hétfő:   8-tól 20 óráig

Szerda:   12-től 16 óráig

Péntek:   9-től 12 óráig